Última actualización: 12 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso del sitio web beta.clandestinospeakeasy.com y la compra de reservas, covers y paquetes de Clandestino Speakeasy. Al hacer una compra declaras que los leíste y los aceptas. Se aplican de acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 y las demás normas colombianas vigentes. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
1. Quiénes somos
IWANT S.A.S., identificada con NIT 901.424.727, propietaria del establecimiento Clandestino Speakeasy.
Dirección: Avenida 6N # 14-33, Cali, Valle del Cauca, Colombia.
Correo: privacidad@twionx.com
Teléfono: 300 776 8473 · WhatsApp: +57 300 376 8000
2. Qué puedes comprar
- Reserva de mesa: cupo para tu grupo en la zona que elijas (General, VIP o Backstage) en una noche de apertura o en un evento especial. Se paga un cover por persona según la zona.
- Paquetes de celebración: incluyen covers para una zona determinada y los productos que se indican en cada paquete (por ejemplo, una botella y un pasante).
- Pedido combinado: una reserva y uno o varios paquetes en un solo pago. Los covers incluidos en los paquetes cuentan dentro de tu grupo, por lo que solo pagas los covers adicionales.
Las mesas no son fijas: se asignan dentro de la zona elegida, por orden de llegada y disponibilidad. Las imágenes son de referencia.
3. Precios
Los precios están en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables. El valor total de tu pedido se muestra antes de pagar, desglosado por cover y por paquete. Los precios en línea pueden ser diferentes a los del establecimiento y aplican solo para compras hechas en este sitio.
4. Cómo se hace la compra
- Eliges la noche, la hora de llegada, la zona, el número de personas y, si quieres, los paquetes.
- Ingresas tus datos, aceptas estos términos y autorizas el tratamiento de tus datos personales.
- Pagas en Mercado Pago. Mientras completas el pago, tu cupo queda apartado durante 30 minutos; si el pago no se completa en ese tiempo, la reserva expira y el cupo se libera.
- Tu compra queda confirmada cuando Mercado Pago aprueba el pago. Recibirás tu código de reserva en pantalla y en el correo electrónico que registraste.
La venta de paquetes en línea para la misma noche está disponible hasta las 7:00 p.m. de ese día. Las reservas se pueden hacer para las fechas y horas que muestra el sitio.
5. Medios de pago
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, con los medios que esa plataforma tenga habilitados (tarjetas de crédito y débito, PSE, Nequi y otros). Clandestino no recibe ni guarda los datos de tus tarjetas o cuentas.
6. Condiciones de ingreso
- Clandestino es solo para mayores de 18 años. Debes presentar tu documento de identidad original en la puerta.
- Cada asistente debe estar registrado en el sistema de ingreso de Clandestino. Quien compra queda registrado con su compra; cada acompañante debe hacer su propio registro gratuito en beta.clandestinospeakeasy.com/registro.
- Presenta tu código de reserva al llegar. La reserva de mesa normal se guarda hasta las 10:00 p.m.; pasado ese tiempo puede liberarse. Los paquetes tienen ingreso hasta la hora indicada en cada uno, y los eventos especiales tienen sus propias condiciones, que se muestran antes de pagar.
- No se permite el ingreso en ropa playera, con armas u objetos cortopunzantes, ni con alimentos, bebidas o globos con helio.
- Clandestino puede negar el ingreso o retirar a quien incumpla estas condiciones o la ley, presente signos de alicoramiento excesivo, ponga en riesgo la seguridad de otras personas, o cuando se haya alcanzado el aforo. En ningún caso se negará el ingreso por razones de raza, etnia, religión, nacionalidad, ideología política o filosófica, sexo, orientación sexual, discapacidad u otras razones de discriminación (Ley 1752 de 2015).
7. Cover y paquetes
- El cover da derecho al ingreso y al cupo en la zona elegida; no es consumible.
- Los productos de los paquetes se entregan en la noche reservada, a mayores de edad, y no son canjeables por dinero ni por otros productos.
- Prohíbese el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad (Ley 124 de 1994). El exceso de alcohol es perjudicial para la salud (Ley 30 de 1986).
8. Si no puedes asistir
No hacemos devoluciones de dinero por no asistencia, salvo en los casos que la ley establece (ver los numerales 9 y 10). Si no puedes asistir, escríbenos antes de la fecha por WhatsApp o correo y te ayudaremos a reprogramar tu reserva para otra noche disponible, sujeto a cupos.
9. Derecho de retracto
Por tratarse de una compra a distancia, tienes derecho de retracto en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011: puedes desistir de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a ella, siempre que el servicio no deba prestarse ni haya comenzado a prestarse antes de que se cumplan cinco (5) días. Por eso, si la noche que reservaste ocurre dentro de los cinco (5) días siguientes a tu compra, el retracto no aplica.
Para ejercerlo escríbenos a privacidad@twionx.com indicando tu código de reserva. Te devolveremos la totalidad del dinero pagado en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, por el mismo medio de pago cuando sea posible.
10. Reversión del pago
Si pagaste con tarjeta de crédito, débito u otro instrumento de pago electrónico, puedes solicitar la reversión del pago (artículo 51 de la Ley 1480 de 2011) cuando hayas sido objeto de fraude, la operación no haya sido solicitada por ti, el servicio no se haya prestado, o no corresponda a lo ofrecido o sea defectuoso. Debes presentar la queja ante nosotros y avisar al emisor del medio de pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuviste noticia del hecho.
11. Cambios o cancelación por parte de Clandestino
Si Clandestino cancela una noche o un evento, o cambia de manera sustancial su fecha, horario o artistas principales, podrás elegir entre reprogramar tu reserva para otra noche o recibir la devolución total del dinero pagado, en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.
12. Factura electrónica
Clandestino expide factura electrónica conforme a la normativa de la DIAN. Si la necesitas a nombre de una empresa, indícalo en las notas de tu pedido o escríbenos antes de la fecha de tu noche.
13. Peticiones, quejas y reclamos
Puedes escribirnos a privacidad@twionx.com, llamar al 300 776 8473 o escribir por WhatsApp al +57 300 376 8000. Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
14. Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra Política de tratamiento de datos personales, disponible en beta.clandestinospeakeasy.com/politicas-de-privacidad. Para comprar debes autorizar el tratamiento necesario para gestionar tu reserva y tu ingreso; las comunicaciones comerciales son opcionales.
15. Uso del sitio y propiedad intelectual
El nombre, el logo, las imágenes, los textos y el diseño de este sitio pertenecen a Clandestino o a sus titulares, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. No pueden usarse sin autorización. Hacemos lo posible para que la información del sitio sea correcta y esté disponible, pero pueden presentarse errores o interrupciones; si un precio o una condición se publica por error evidente, te contactaremos antes de confirmar la compra. Los enlaces a sitios de terceros (Mercado Pago, Instagram, WhatsApp, Google Maps, TwionX) se rigen por sus propios términos.
16. Ley aplicable y cambios
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Podemos actualizarlos; la versión vigente es la publicada en este sitio el día de tu compra, y aplica a esa compra.